Köpvillkor

Priser

I alla priser ingår moms med 6 % för böcker, 12 % livsmedel och 25 % på övrigt. Priserna som är angivna på internet/ reklamblad gäller under dess hela giltighetstid.

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel

Vi tillhandahåller följande betalsätt:


Kortbetalning online

 

 

 

Betalning Direktbank, Kortbetalning, SMS via WyWallet eller Paysonkonto.

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt direktbetalning via internetbank till följande banker, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea eller Danske Bank. 


Payson internetbetalningar

 

 

Vi erbjuder betalsättet ”Paysonfaktura” i samarbete med Payson AB. Betalningsvillkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 19 kr.

För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet.

Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället.

Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer.

Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet. Information om ångerrätt ”Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.

Information om pantsättning Vid betalning med Paysonfaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.


 

Villkor Faktura

Handla nu - betala först efter leverans!

När du betalar via faktura administreras detta av eFinance Nordic AB under varumärket billmate. Detta innebär att du handlar tryggt och enkelt. Du slipper uppge dina kortuppgifter, och betalar först efter det att du mottagit dina varor Fakturan skickas via e-post. Vid fakturaköp tillkommer en avgift om 19 kr
Detta erbjuder vi dig:

  •     Få alltid hem varan innan du betalar
  •     14 dagars betalningstid
  •     Du behöver aldrig lämna ut känslig information
  •     Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  •     Tillgång till dina fakturor via billmate online
  •     Möjlighet till delbetalning

Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelse-/förseningsavgift samt dröjsmålsränta om 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. För att kunna beställa mot faktura måste beställaren vara ett registrerat svenskt företag eller en person över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Kreditprövningen kan i vissa fall innebära att en kreditupplysning tas. I sådana fall kommer ni bli meddelade om detta via e-post. Kreditupplysningen sköts via Bisnode och är inget som belastar när man ansöker om kredit hos kreditinstitut.

Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. eFinance behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkoll samt marknadsföring. Personnummer kan används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

eFinance Nordic AB, organisationsnummer 556918-4129, telefonnummer 040-30 35 00.


Villkor för delbetalning

Allmänt

Via eFinance Nordic AB kan vi erbjuda dig möjligheten att delbetala ditt köp med billmate delbetalning. Du väljer själv om du vill lägga delbetalning på 3,6 eller 12 månader. Givetvis går det även att betala hela summan eller en större del av den inom avtalsperioden utan extra kostnader. För att kunna välja delbetalning måste du vara över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som görs i samband med köpet. Fakturorna skickas via e-post. Vid delbetalning tillkommer en avgift om 19 kr.


Varför billmate delbetalning?

  •     Du för alltid varan levererad till dig innan du betalar
  •     Få längre kredittid med billmate delbetalning
  •     Alltid samma räntesats oavsett storlek på köp och antalet månader du väljer
  •     Första betalningen sker först nästkommande månad
  •     Tillgång till dina fakturor via billmate online

Exempel: Vid ett köp om 10000 kr med billmate delbetalning 12 månader är uppläggningsavgiften 170 kr. Den gällande årsräntan är 12 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 21.39 %. Kreditköpspriset är 11196 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 933 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker varje månad under ett års tid.

Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelse-/ förseningsavgift samt dröjsmålsränta om 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. För att kunna beställa mot faktura måste beställaren vara ett registrerat svenskt företag eller en person över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Kreditprövningen kan i vissa fall innebära att en kreditupplysning tas. I sådana fall kommer ni bli meddelade om detta via e-post. Kreditupplysningen sköts via Bisnode och är inget som belastar när man ansöker om kredit hos kreditinstitut.

Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. eFinance behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkoll samt marknadsföring. Personnummer kan används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

eFinance Nordic AB, organisationsnummer 556918-4129, telefonnummer 040-30 35 00.



Betalning med kort Du kan använda ditt kreditkort eller bankkonto utan att exponera dina kontonummer.


Skicka inget förskott. Vi kan inte ansvara för t ex pengar, checkar och frimärken som skickas i brev.
Vid eventuella returer betalas pengarna tillbaka på ditt kort inom 30 dagar. Vi begär aldrig ut kortnummer eller lösenord över telefon eller mejl.
Du kommer heller aldrig få mejl från oss med länkar som leder direkt till en kortbetalningssida.


Leverans

Våra leveranser sker med Posten Logistik eller DB Schenker PrivPak.

Leverans inom 1-3 dagar inom Sverige.

Vi har olika fraktpriser/ frakttjänster att välja mellan, lite beroende på varutyp och mängd i varukorgen.

Paket som inte hämtas ut

För alla paket som inte hämtas ut debiteras kunden en avgift. Avgiften motsvarar de faktiska kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift och hantering, sammanlagt 200:- kr.

Outlösta paket omfattas normalt inte av ångerrätten.

Minderåriga

Heart Box Store får enligt lag inte expediera beställningar till personer under 18 år. Minderåriga (under 18 år) måste ha målsmans godkännande för att få beställa från oss.

Kvalitetskontroll

För att våra varor ska hålla god kvalitet  genomförs en noggrann kontroll av samtliga varugrupper.

Personuppgifter

Heart Box Store är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Mer information under Personuppgifts och Anti-spam policy

Rea och erbjudande

Reapriserna gäller så långt lagret räcker. Har du fått en erbjudande kod skriver vi både på Internet och i reklamblad hur länge erbjudandet gäller.

Reklamation och konsumentskydd

Om du får en felaktig eller felexpedierad vara kommer Heart Box Store att stå för transportkostnaderna. Följ våra instruktioner för retur eller reklamation under Retur. 

Vid tvist hänvisar vi till ARN (Allmänna reklamationsnämnden), vi följer alltid deras rekommendationer. Konsumentköplagen, som tillvaratar dina intressen som kund, gäller naturligtvis också när du handlar hos oss.

Ångerrätt

För dina inköp gäller en ångerrätt på 20 dagar efter det att du mottagit varan. Du har rätt som kund att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar. Du har alltid rätt att häva ditt köp om varan är slut. Ångerfristen gäller på alla internet- och så väl som katalogartiklar.

Du är som kund skyldig att kontrollera din leverans. Varan måste skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Returavgift 49 SEK vilket korrigeras av oss vid mottagandet av varan. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka avgifterna (detta beror på att avgifterna är samma oavsett hur många varor man beställt).

Spar alltid följesedeln tills returen är avklarad och ditt returkollinummer som fås via E-post. Detta nummer används alltid vid eventuella reklamationer hos transportör. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Har du öppnat paketet och upptäcker skada gör du en returanmälan, läs nedan. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi, inom 30 dagar, tillbaka det belopp du betalat, samt avgifter om hela ordern är returnerad.

Så här gör du när du returnerar:

Var god fyll i Returformuläret ( finns också under rubriken Kundservice) inom 20 dagar efter mottagen försändelse för att få returnummer, eventuella frakthandlingar och instruktioner. Enklast är om du är inloggad och sedan går till formuläret, då kan du välja bland de varor du beställt. Returformulär

Artiklar som har använts eller burits får inte skickas tillbaka (undantag endast för material- eller produktionsfel) Returnera artikeln i originalförpackningen.

Bifoga ingen ny beställning vid returneringen – inte heller vid byte! På så sätt undviker du onödiga dröjsmål. Du kan E-posta kundservice om du vill göra en  ny beställning eller byta en vara. Du kan alltid vända dig till kundservice om du har frågor.

Återbetalning

När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi tillbaka det belopp du betalat samt avgifter om hela beställningen är returnerad ( förutom returavgiften). Återbetalningen sker inom 30 dagar.

Skadade paket

Om paketet och/eller innehållet är skadat när du får det så ska du genast anmäla det hos utlämningsstället. Om skadan upptäcks först när försändelsen öppnats, e-postar du våran kundtjänst genom att fylla i Returformuläret Returformulär ( finns också finns under rubriken Kundservice) inom 20 dagar efter mottagen försändelse för att få returnummer, eventuella frakthandlingar och instruktioner. Skadade varor ersätts kostnadsfritt av Heart Box Store.

Viktigt! Innan du skickar tillbaka något skall du kontakta oss för att få returorder och eventuella frakthandlingar det gör du genom att fylla i Returformuläret  inom 20 dagar efter mottagen försändelse för att få returnummer, eventuella frakthandlingar och instruktioner.